FAQ
入会について
入会方法を教えてください
入会案内ページを参照ください。
会員特典を教えてください
入会案内ページを参照ください。
年会費はいくらかかりますか？
入会案内ページを参照ください。
本名以外での会員登録はできますか？
できません。イベント等で、身分証をご持参いただき、ご本人確認を行なう可能性がありますので、必ずご本人名義でのご登録をお願い致します。
日本国外に住んでいます。入会できますか？
一部会員特典が受けられない等の理由から、ご入会は日本国内在住の方に限らせていただいております。
いつから利用できますか？
お申込み手続き完了（ご入金確認）月の翌月1日から1年間サービスの利用ができます。
お申込み日およびご入金日が会員開始日ではありませんのでご注意ください。
なお、月末のご入金手続きは、入金確認のタイミング次第では翌月扱いになりますので、予めご了承ください。
会費の支払い方法を教えてください
入会申込みフォーム送信後、事務局からお送りする「ご入金のご案内」メール記載のURLから商品を購入ください。
ご購入には予め、ZICCA.NET MEMBERSへのご登録が必要になります。
なお、お支払い方法は下記の通りです。
クレジットカード：VISA / MASTER / JCB / AMERICAN EXPRESS
銀行振り込み
入会申込みフォームを送信しましたが、自動返信メールが届きません。
メールが届かない場合、以下の理由と対策が考えられます。
-
弊社からのメールが「迷惑メール」として振り分けまたは受信拒否されている
メールアドレスの「迷惑メール」フォルダなど、すべての受信フォルダをご確認ください。また、「パソコンからのメール受信設定」「URL付きメール拒否設定」などをご確認いただき、それらが受信できるよう設定し、再度お手続きください。
-
ドメイン指定受信・アドレス指定受信を設定している
【@zicca.co.jp】を受信ドメインに設定し、再度お手続きください。
-
入会申込みフォームで入力したメールアドレスが正しくない
メールアドレスを確認後、再度お手続きください。
上記すべてをお試しのうえ、なおメールが受信できない場合は、大変お手数ですが別のメールアドレスにてご登録をお試しください。
入会のキャンセルはできますか？
ご入金後のキャンセルはできません。また、会費の返金等も原則としてご対応できません。
会員番号・パスワードについて
会員番号・パスワードはいつ、どのように届きますか？
事務局での手続き完了後、ご登録メールアドレス宛にお送りします。
また、会員証／入会特典のご案内とともに書面でご発送します。
会員証について
会員証はいつ届きますか？
会員証は、ご入金確認後2週間〜3週間ほどでご発送となります。
会員証を紛失しました。
原則として、会員証はいかなる理由においても再発行できません。
大切に保管頂きますようお願いいたします。
会員限定サイトについて
会員限定サイトはいつから閲覧できますか？
サービス利用開始月1日の昼12時からご利用いただけます。ただし、ご登録タイミングや営業日等の事情により、数日遅れる場合があります。その場合、別途メールにてご案内します。
携帯電話から閲覧できますか？
フィーチャーフォン（スマートフォンでない携帯電話）での閲覧は、Android搭載機種に限ってご利用いただけます。それ以外のフィーチャーフォンには対応しておりませんので、ご注意ください。スマートフォン並びにAndroid搭載フィーチャーフォンのご利用につきましては、[推奨環境]を必ずご確認ください。
なお、携帯電話でのご利用につきましては、機種によってサイトの閲覧ができない、あるいは正しく動作しない場合がありますので、ご了承のうえご利用ください。
利用推奨環境を教えてください
パソコンで視聴する場合
- OS
- Windows7以降、Mac OS 10.6以降
- ブラウザ
- Internet Explorer, Edge, Firefox, Chrome, Safariの各最新版
- メモリ
- 2GB以上
- ソフトウェア
- 最新のAdobe Flash Player
- 回線速度
- 下り3Mbps以上
スマートフォンで視聴する場合
- OS
- iOS9以降（iPhone5以上）Android OS 4.4以降
- ブラウザ
- Safari, Chromeの各最新版
- 回線速度
- 下り1Mbps以上
退会手続きについて
ZICCA ICCAを退会したいです。
原則的に会員有効期限内の退会（会費の返金および途中返還）はできません。
有効期限末日を過ぎても継続のお手続きのなかった場合、自動的に退会となり、次年度の会費請求は行なわれません。